Widerrufsrecht
1. Allgemeine Produkte
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden.Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter ad@click24.at kontaktieren.Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung an uns geschickt werden muss.Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter ad@click24.at kontaktieren.
1.1 Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
1.2 Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte).Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an.Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.
1.3 Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie bereits haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
1.4 14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Ausführungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird.Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
1.5 Rückerstattung
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ad@click24.at.
2. Personalisierte ProdukteStornogebühren / Teilerstattungen
Da es sich bei unseren Produkten um personalisierte Produkte handelt, kann keine Bestellung storniert oder geändert werden, sobald sie von Ihnen genehmigt wurde.
Wenn Sie die Bestellung nach Ihrer Genehmigung stornieren, werden 100% des Druckpreises als Stornogebühr berechnet, unabhängig davon, ob Sie das Produkt annehmen oder nicht. Nachstehend finden Sie eine Aufschlüsselung der Stornogebühren, je nachdem, in welchem Stadium des Datenüberprüfungsprozesses sich Ihre Daten befinden:Stornierung Ihrer Bestellung, bevor wir Ihre Daten zur Prüfung zurückschicken: 5% des Produktpreises oder mindestens 20 Euro.
Stornierung Ihrer Bestellung, nachdem wir Ihre Daten zur Überprüfung geschickt haben, Sie aber noch nicht zugestimmt haben: 10% des Produktpreises oder mindestens 40 Euro.
Stornierung Ihrer Bestellung nach Freigabe des Proofs und Druckstatus:100% des Produktpreises.Sobald der Druck eines Produkts begonnen/beendet wurde, wird keine Rückerstattung mehr gewährt.
Jede genehmigte Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn Sie z.B. mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf dieselbe Kreditkarte zurücküberwiesen, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.Was ist, wenn ich mit dem fertigen Produkt nicht zufrieden bin?Muss ich dann trotzdem bezahlen?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Druckauftrag fehlerhaft ist oder nicht den Qualitätsstandards der Druckindustrie entspricht, müssen Sie uns innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren.Wenn Sie sich nicht innerhalb von 7 Werktagen mit uns in Verbindung setzen, gehen wir davon aus, dass Ihre Bestellung zufriedenstellend war, und wir sind nicht verpflichtet, eine Rückerstattung oder einen Nachdruck vorzunehmen.
2.1 NachdruckeWenn ein Druckfehler aufgetreten ist, der auf einen Produktionsfehler unsererseits zurückzuführen ist, wird ein kostenloser Nachdruck angeboten.
Für den Nachdruck muss dieselbe Datei verwendet werden, die auch für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde; Sie sind nicht berechtigt, eine neue Datei für den Nachdruck einzureichen.
Das Qualitätskontrollteam von Print Arabia entscheidet, ob ein vollständiger oder teilweiser Nachdruck gewährt wird.
Jeder von Ihnen verursachte Fehler (Tippfehler, falsche Namen/Titel, falsche Zeichensetzung/Rechtschreibung usw.) berechtigt nicht zu einem kostenlosen Nachdruck.
Wir bieten keine Erstattung und keinen Nachdruck an.